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方法 1缓解人际矛盾
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杜绝会让问题恶化的行为。不管是与爱人还是朋友产生矛盾,很多行为会让你们之间的关系恶化,所以要杜绝这些行为。
- 例如,你跟女朋友吵架了,原因是对方认为你出轨,那么这段时间内,你最好少与其他女性朋友接触。直到解决了这个矛盾,再适当与其他女性相处。否则,你会更难证明自己没有出轨。
- 又例如,你跟朋友吵架了,原因是你因为跟其他人约会,而推掉了与对方的聚会。这时,你不应该表现得冷漠或故作不知情,而应该主动联系对方,做些贴心的事,得到对方的原谅。
2
了解问题的症结。不要急于解决表面问题,而要先找到问题的症结所在。有时候,人们看起来是因为某事而产生矛盾,而问题的真正原因并非在于此。所以,要解决问题,就要先找出真正的问题是什么。
- 例如,你的男朋友因为你选择去外省的大学读书,而放弃与他在当地同一所学校读大学而生气。当然,异地恋爱的你们仍然会有相互约会见面的机会,但他所担心的是你会因为孤身在外求学而找其他男生做依靠。
3
站在对方的角度看问题。当你与对方发生争执的时候,你很容易会觉得自己就是对的,自己的方法才是最好的。这只是你自己的看法而已。一般,如果仅是观念不同的话,别人不会声嘶力竭地与你争执。他们辩解的原因,往往是他们看来,事情并不是你所理解的那样。试着从他们的角度看问题,这样你们才能找到共赢的相处模式。
- 如果你很难站在他们的角度思考问题,不如直截了当地问他们。让他们讲得详细些,解释为什么他们觉得自己的想法好。你可以这样问:“你可以把自己的想法解释给我听吗?我希望能够了解得全面些。”通过了解他们的想法和思维逻辑,你就会更清楚你们之间的问题所在,也就能更好地解决问题。
4
让对方感受到被尊重,可以掌控局面。人们一旦觉得自己被排挤、不被尊重,就算平时都遵照你的意思做,这时就会喜欢处处与你对着干。因此,发生矛盾后,你需要让对方首先感受到被尊重,并且形势都在自己的掌控之中,那么他们就更愿意倾吐自己的心声。
- 例如,你应该注意自己的语言表达,不要带有命令的口吻“你应该……”。
- 让他们觉得自己有能力控制事情的发展,你可以提供给他们一些选择,最好能说出他们的心声。
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将问题摊开来谈。一旦认识到真正的问题所在,你就可以着手来解决问题了。而沟通则是解决问题的关键。这里的沟通是指双向沟通,既要说出你自己的想法,又要听取对方的意见。不过,要注意说话的语气和语言艺术,并在交谈的过程中,懂得倾听,真正理解对方的意思。
- 你要挑选安静、私密的场所,并留出大块时间,来与对方交流。这样才能排除干扰和压力。
- 坦诚地与对方交流试图解决问题,能让对方感受到你的诚意,因为你愿意抛开工作和其它事情,专注于改善和对方的关系,足以证明你对这段关系的重视。对方也会被你的诚意所感染,着手于共同解决这个问题。
6
找寻共赢的方法。解决人际矛盾的主要方法是,双方各退一步,找到和谐共处的新模式。也就是,除了黑和白之外的中间地带,即灰色地带。不要再以“我的方式”和“他们的方式”来划清你我界限,因为你们双方都很优秀,可以互相学习,最后找到“我们的方式”。
- 例如,你的女朋友正纠结于春节是在男方过还是女方过的问题,你可以这样建议:除夕在自己家过,初一到初三三天在女方过,初四到初六三天在男方过。
- 再如,你跟朋友想共同学一个课程,你喜欢这门课,而他/她喜欢那门,你可以建议:不要一起上课了,改一起在图书馆自习吧。
方法 2解决非人际矛盾
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保持冷静。解决非人际矛盾棘手问题,如被老板炒了,房子被火烧了,汽车坏了等等,你首先要保持冷静。不要恐慌,更不要觉得天塌下来了。在你的人生当中,你已经解决了不计其数的问题,时间可以解决一切,而你肯定也能解决这一个问题。
- 如果你冷静不下来,可以把注意力集中在调整自己的呼吸上。深呼吸几次,直到完全放松了,才开始着手解决问题。
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全面了解问题的情况。对问题的情况了解得越全面,知道的选择越多,你就能越快地解决问题。你可以在网上搜索解决方式,还可以咨询有过类似经历的人,不要把自己的思维禁锢在仅有的几个解决方式之内,用开放的心态接受更多可能的解决方案。
- 例如,你刚丢了工作。不要一个人躲起来思考应该做什么,可以去当地的失业中心或人才市场做个登记,他们比你有更多的资源和丰富的经验,或许能更快地帮你找到工作。
- 想法解决问题时,要考虑对你而言最真实可信的东西,这样你就不会浪费大量的时间和精力来追求对自己毫无意义的目标。
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综合分析自己有哪些解决问题的资源。每个人都有解决危机的资源,比如钱和时间,理解你的父母和朋友,还有你自身的特质(如智慧和决心)等等。有时,这种资源你可能没有意识到。
- 例如,你有很强的人际交往能力,你知道自己可以凭借这种能力解决问题。虽然就目前看来你还没有找到解决方式,但不代表着你的能力无法帮助你解决问题,可能不久就会有机会出现。
4
制定解决问题的计划。一旦你了解了充足的信息,也知道自己有哪些资源可以利用,你就可以着手制定解决问题的计划了。就像打仗一样,不可能指挥官没有任何作战计划,只要喊一声“冲啊”,就能取得胜利。你可以做一个简单的计划,例如一个进度表,什么时间做到什么程度,你会发现问题不是你所想象得那样难解决。
- 将解决问题的过程分解成一个个可实现的小目标,再把目标分解成一个个可执行的小任务。你需要确定什么时间完成什么任务,可以利用哪些资源,这样就可以做出一个好计划了。
- 做个计划,慢慢朝目标努力,你终将会解决问题。因为就像你在踢球,逐渐向“守门员”逼近,你最终会将球射入门内。你的上司、债主或老师看到你做了计划,在努力,也会转变对你的态度。
- 要想清楚自己是谁、想要些什么,这样才能专注于自己的目标,而不会疲于做决策。
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采取行动。做好计划之后,你就要采取行动了。时间不等人,越拖延问题就会越严重。你越快着手解决问题,就会越容易取得成功。因为你不知道自己的努力会取得怎样的成效,可能会担心而畏手畏脚,但你要坚信自己是一定可以将问题解决的。
- 你的一生就像一场电影。不会因为电影中出现了一个坏蛋就戛然而止,电影落幕。虽然坏蛋会改变剧情,但问题终会解决。你的生活一般也不会像电影《后天》一样迎来世界末日,所以解决问题只需要等待和时间。
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多与别人交流。几乎所有问题都可以通过沟通交流解决,或者可以促进解决。如果你跟别人讲自己所遇到的问题,大部分人会给你提建议,你或许会因此找到解决方法。最好找与问题有关的人、专家、朋友和家人等多谈谈,寻求他们的帮助。你只需要跟他们聊聊你当前的近况和所遇到的问题,或许就能获得启发。
- 缺乏沟通可能是导致问题产生的根源,也就是说,单凭多交流沟通就能解决问题。
- 如果没有其它可讲,你可以跟他人说自己正全身心投入地在处理一个问题,有怎样的计划,你需要他们耐心等待结果。
方法 3摆好心态,与问题和谐共处
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对于自己无法改变的问题,要摆好心态。如果手头上同时有很多问题要处理,你没有时间也没有精力同时处理这么多问题,最好的方法是暂时放下不能解决的问题,把有限的精力和时间放在当前能够解决的问题上。否则,你会浪费时间,而且会不停地后悔并抱怨自己一事无成。
- 让过去的事过去吧。忘掉已经酿成的错误,放下无法挽回的友谊,集中精力解决生活和工作中的其它问题,尽力让自己变得更好。
- 在你努力创建美好未来的过程中,你或许会暮然发现过去一直没有解决的问题得到了解决。你还会发觉过去的错误并不能说明什么,更不能否定你的能力。
- 有时候,你会意识到有很多工具都能让自己内心深处获得更大平和与满足。
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做出要牺牲的准备。手头上有很多问题要解决的时候,意味着你需要牺牲一些东西。因为你不可能获得百分之一百完美的结果,即使你只需解决一个问题,结果也不一定完美。人生不如意之事十有八九,你要学会取舍。
- 找出对自己最重要的问题,然后着力解决。然后再按照问题的重要程度,分配相应的时间和精力。
- 例如,如果你同时碰到了家庭矛盾,学校矛盾和工作矛盾,先解决对你来说最重要的矛盾。一般来说,先解决家庭问题,再解决学校问题,工作可以再找。
3
不要拖延。很多人在同时遇到很多问题时,会被问题吓到,而不敢采取行动,这是正常的现象。你害怕会做出错误的决定,对不对?越快做决定,错误的结果会来得越快,对不对?不采取行动也是解决问题的一种方式,但通常这只会使问题变得更糟。不要拖延,越早开始着手解决问题越好。
- 就像你要做一大堆作业一样,你可以马上开始一门一门地做,也可以先放置一边。但放置一旁的结果是,你会得不及格。因此,一味逃避并不能解决问题。
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一步一步地完成。着手解决一大堆问题时,你最好每次解决一个问题。找到解决问题的第一步,开始着手,完成之后,再进行第二步。不要因为追求完美而驻足不前,通常你在解决的过程中会慢慢找到更好的方式。因为我们的人生本来就不完美,不是吗?!
- 给每项任务需要几步完成具体画一张表,这样会更直观,对解决问题有帮助。
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获得帮助。这步非常重要,不要以为面对问题,只有你在孤军奋战。你的周围有很多爱你,愿意帮助你的人。即使是陌生人,如果碰巧有合适的,他们也会愿意帮助你的。需要他人的帮助,并不会显示出你的无能和软弱,人类是社交动物,我们生来就是需要相互帮助的。
- 例如,你不知道该如何写工作摘要。上网查查,你会发现很多有用的模板。你也可以在论坛里贴出你的问题,但很多人会这样回答你,“从来没有人教我怎么写工作摘要,如果当时有人教我该多好啊。不过做了之后,其实感觉也不难。”
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保持积极乐观的心态。有时候,被太多的问题所围困,会让你心情烦躁,感到绝望。你会觉得自己无能为力,前途一片渺茫。不过,只要保持积极乐观的心态,你可能发现问题在不知不觉中已经解决了。
- 你可以学着感激生命中出现的问题。如果你没有遇到这些挫折,你不会发现平时没有问题的生活是多么美好,身边的人是多么值得你爱。往往等到快要失去或已经失去的时候,人们才会学会珍惜。
小提示
- 照顾好自己。你自己是处理问题的关键人物。
- 世界上有很多人比你的境况更糟,你已经是非常幸运的了。放松心情,相信自己最终会将问题解决。
- 你可以给下定决心要解决的问题列一个清单。你不可能一下子解决所有问题,但在解决问题的过程中你可以学习成长,进而避免同类问题再次发生。
警告
- 不是所有的问题都归你解决。如果是工作上的重要问题,你可以请求上级给予指示,或者与同事讨论得出解决问题的方案。
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