2

鼓励对方表达情绪。如果你注意到对方似乎在抑制自己的情绪，你可以让他或她知道表达自己的情绪没什么不对。许多人觉得将负面情绪表现出来不好，有的人则害怕其他人会觉得他们自控能力差。告诉你的朋友，人有情绪很正常，你不会因此就随意评价他或她的。

• 你可以这样说：“你现在似乎很难过，我想让你明白，不管什么时候，只要你想找人倾诉，我都会好好听着”，或者“如果你想哭，可以随时借我的肩膀。”
• 心理学家坚称，表达负面情绪和表达积极情绪一样重要。负面情绪教会我们生活中有起有落，这很正常。所以不要压抑，勇敢表达出自己的负面情绪，这样对身心健康有利。

3

让对方知道只要他或她来找你，你都会留出时间给他们。你的朋友可能只想一整天就这么窝在沙发上看电视，和你一起看八卦杂志，或者想和你一起谈论让她难过、痛苦的事，也可能除了那件事以外，什么都愿意和你聊。对方也可能想要去逛街，或者只想好好睡个午觉。所以，不妨留出时间，好好陪伴受伤的朋友吧。

• 你不需要制定具体的计划，只要让对方直到他/她需要你的时候你在那就好。也许对方并不想做什么具体的事，也不想做任何决定。但是预备一些小计划也不错，这样如果对方愿意做些什么，你就有所准备。

4

你可以带些你知道对方会喜欢的东西。 不是说你带了这样东西，对方就一定会好受起来，但是对方一定会看到你的用心，打从心里感激你。

• 例如，你可以带一条舒服的毛茸茸的毯子、你知道她最喜欢看的DVD，或者一大桶对方最喜欢的冰淇淋等等这。样当他向你倾诉的时候，你们可以一起分享这些东西。

5

帮对方做事。你的朋友心情不好，可能提不起精神收拾房间、买生活用品、遛狗等等。所以，你可以主动承担这些生活琐事，这样也能帮朋友减轻压力。另外，你也可以把必需品带到朋友家，以备不时之需。

• 你也可以在离家之前给对方打电话说：“我知道眼下你可能没有时间去超市什么的，需要什么尽管说，我顺便给你带过去。”
• 列个单子，把可能需要的东西写上去，比如一次性餐具之类的，还有纸巾、甘菊茶等花草茶茶包之类的东西。

2

告诉对方你会不时联系他或她，关注对方的情况。感到难受的时候，身边的人总会说“需要我的时候，就给我打电话”。但是，当事人可能不想给别人增加负担，所以不会主动给别人打电话。所以，更好的方法是告诉你的朋友你会给他或她打电话，时不时了解对方情况如何，这样你的朋友就能体会到你的用心，知道难过的时候可以找你了。

• 你可以发信息，或者直接打电话告诉他或她，说你会常常联系对方，比如“我下周二下班以后会再给你打电话的。”

3

学会反映式倾听。 有时候，人们只需要有人愿意听他们倾诉。所以，一定要做个善于倾听的朋友。不论他或她说什么，都好好听着，注意对方说话的内容、语气、措辞，不要走神。在朋友停顿的时候，你可以问一些具体的问题，让对方明白你确实在听。

• 等你的朋友说完，你可以稍稍总结一下你听到的，然后再做出回应。虽然你没有办法一下子消除对方的负面情绪，但是你的用心倾听和理解也有很大帮助。即使你只是说了简简单单的一句话，比如“我听你说你因为某某事而难过，我也觉得发生这样的事很糟糕，但是我真的希望你明白，不论怎样我都会陪在你身边”，对方听了这样的话也会感受到莫大安慰。

4

给朋友寄一份爱心快件。 也许你没办法亲自陪在朋友身边，但是你仍然可以试着让对方好受一些。给对方寄一份快递，装一些对方需要的东西。具体根据情况和对方喜好来定。

• 例如，如果朋友失恋了，你可以寄一些好吃的零食、八卦杂志，让对方转移一下注意力。如果是朋友重要的人去世了，你可以寄一些暖心的读物等等。

2

不要随便给对方意见。我们看到我们在乎的朋友难过，很多人的第一反应都是赶快找个解决方法。然而，很多时候只有时间和希望才能让对方真正完全好起来。这当然会让我们感觉很无助，但是只要你陪着对方，对方就很感激了，这比乱提意见好得多。

3

不要说一些老套话来安慰对方。 在艰难时刻，有时候人们会无意中说一些很老套的话。其实，这样并不能让对方好受。不要说这些表面上是安慰，其实看起来就像随便从卡片上抄来的话，比如：

• 所有事情都是有原因的。
• 时间长了就好了。
• 也许这件事不可避免。
• 事情有可能更糟糕。
• 覆水难收。
• 有些事总是要变的，有些事则不会变。