2

缓慢而清晰地讲话。语速太快是你并不希望别人理解的信号，慢慢讲。这也会告诉人们你讲的内容是值得期待的。用清晰、平静的声音，你并不需要过于响亮，但需要让别人听清楚。

• 如果人们没有注意到你，说清晰而坚定地“请注意”。不要为你没有做错的事情道歉，这只会让人们觉得你十分尴尬。
• 尝试简洁。即使是最有信心的人也可能失去观众，如果他们不能简洁地表述观点的话。
• 将你的建议变得简洁而生动，它足够长可以说明你想要说明的一切，但也没有长到让人们觉得你在东拉西扯，或者偏离了主要观点。
• 不要说“嗯”之类的口头禅。当你试图让讲话变得有力度时，就要有意识地避免这些。

3

整理外表。尽管它看起来浅薄，但影响了人么对你的第一印象。天生自信又有魅力的人呢可以改变别人的想法，但我们其余的人没那么幸运。如果你穿的像刚起床一样，或者画了浓妆穿了高跟鞋和蓬蓬裙，一般人不会把你当回事的。另一方面，如果你看起来像精心准备过，人们往往会更加尊重。

• 穿得好并不一定意味着可以打扮。如果你能自然而随意，穿干净、配套、没有褶皱又没有不适当的标语或图片的衣服，这也是非常好的。
• 去超市时穿凉鞋、袜子、篮球鞋，这看起来就十分不正式，即使你觉得自己穿的还不错。
• 尽量让你的外表变得严肃，这会让你看起来也像严肃的人。

4

事先排练你想说的东西。这可能听起来很蠢，但如果你想要信心的话，就需要听起来坚定而果断。有什么比联系更好呢？你可以在镜子前联系，用录音机，或者是一个值得信赖的朋友，假装它是你的老板，把你打算讲的话说给他听。

• 当那一刻到来的时候，记得你排练时是多么的自信，这会让你听起来更加有信心。

2

给自己设定底线。这是十分关键的谈话中的一部分。如果你在和老板讨论告诉他底线是不再周末加班或者不连续三天加班，如果你在和一个朋友讨论，让他知道底线是不再去机场接她了当你也需要车的时候，当你和男朋友讨论时，坚定地说不想和他的朋友出去玩除非他和你的朋友出去玩。

• 有底线可以帮助你的头脑在对话中保持清醒，在发生冲突和你自己受伤中间寻求平衡点，这样更容易避免冲突。

3

不要指望别人了解你的心思。这是被动的人容易犯的经典错误。你可能以为老板知道你想加薪，你男朋友知道你花了太多时间陪他的朋友，或者你妈妈知道她太多次在你不方便的时候给你打电话。但正相反的是，人们很可能不知道什么让你烦恼，什么是你想要的东西。所以，请不要觉得他们已经知道你想要什么作为借口，这样可能会让你有一个不舒服的谈话，也不会有你想要的结果。

• 想想看，如果你的老板真的知道你想要加薪的话还没提过，那是不是该自己说出口呢？
• 想想周围的人。你可能真的了解某个人，但你能说出你知道他们想要什么嘛？

4

为自己的问题负责。这是通往自信的关键步骤。消极的人往往认为他们在工作、在家庭和社交方面的不满不是自己的错，他们也没法做什么来改变。这绝对是假的。虽然你不能从一个谈话彻底改变局面，但你可以通过在谈话让别人知道你的愿望。

• 如果你在等待这个世界主动改变，那可能就像约翰•梅尔的歌，你可能永远只是在等待。除非你主动，否则没有好事情会发生。
• 有些可能会产生恐惧，如果你得到了想要的会发生什么呢？也许你害怕如果你得到晋升，或者你终于跟你的女朋友一起玩会发生什么。

5

不要试图取悦所有人。这可能是为什么你如此害怕表现自己的原因之一。你一定在告诉自己，如果你的妻子、上司、同事、邻居和周围的人开心的话，生活也会更容易。然而这仅仅是一个虎头蛇尾、方便的借口来阻止你表达自己。当然，没有人希望发生冲突，但冲突总比很多的消极被动和挫折，被忽视的愿望来得好。

• 当然，如果你要求邻居不要再开吵人的party时他可能会不开心。但如果你是合理的，他会明白，或者下次他请人过来时会小一点声音。把你的需求放在邻居的心情之上，你应该明白良好的睡眠比避免与邻居发生冲突更重要。
• 这并不意味着你应该跟别人发生不愉快，更不是把不舒服的谈话作为目标。但你应该专注于自己想要的东西，而不是遵循别人想要的。

6

告诉其他人你想要什么来获得信心，这也能帮助你实现自己的目标。如果你觉得额你的老板、男朋友或者其他人利用你的话，和密友谈谈。告诉他你的想法，你会获得支持，然后看到是不是有不合理的想法和感受。这会给你更多的信心。

• 重要的是谈谈你的感受，但不要让自己天天抱怨。仅仅因为你已经和亲密朋友交谈过并得到了排解并不意味着你已经做了有关该问题的任何决定，直到你和需要谈话的人展开了对话。

7

如果你没有满足他人的愿望，不要觉得内疚。内疚是阻碍你真正谈论你想要什么的一大原因。你可能会感到告诉室友清理他凌乱的空间很内疚，或者指出同事工作中的疏忽。但这些对话一定要发生。一点点内疚可以增加你最后得到时的满足感。

• 有些人会用内疚作为工具来阻止你说出自己的想法。不要让他们有机会这样做。

8

知道有所屈伸。就像生活中的其他事情一样，有主见是一种左右平衡的状态。如果服务员翻了什么错误并且让你觉得不舒服了，说出来，直到问题被解决。如果收银员在抱怨你，教举止和服务并不是你的工作，可以直接走开。重要的是在生活中得到你想要的，但了解它是什么也一样重要。

2

坚持自己的游戏规则。记住你的目标并坚持，不要因为别人不遵从、贬低你或者试图给你施压而偏离航线，即使他们可能安慰你或者诱惑你。不断告诉自己，你想要从店里拿到退款，你想要让邻居停止大声播放音乐，你想要你的老板别再给你太多工作虐待你的工作热情。

• 如果需要的话，就破纪录。重复你所想要的，直到别人不再试图破坏而认识到你是认真的。

3

打破模式。这也是通往自信的很大的进步。找出你不满意的模式并努力去改变。这可能是小地方，不如你朋友总是挑你不在的时候一起吃饭或看电影，发誓要成为那个做决定的人。这可能是当你吃午餐时同事又要求你请客却从来不还，接下来就问他要钱或者归还。

• 打破你觉得会被人利用的小模式可以帮助打破更大的模式。知道别人可能利用你的方式。

4

说出你的想法。如果你有话要说，就不要保持沉默。分享你的感受是你的权力。要记住，提意见没有什么错，只要确保选择合适的实际说出来。如果你真的有重要的事说，就不要再说之前先提到其他乱七八糟的事情。说清楚什么是最重要的应该被注意到。

• 在低风险的情况下练习。你所有的朋友都喜欢新的电视节目并谈论么？不要害怕承认你并非人们以为的那样。有人误解了么？不要点头说一起玩，要说明你真正的用意，即使误传也没什么害处。

5

学会说不。如果你觉得一件事情让你不舒服，那就不要做了！拒绝别人没关系的（你是不是也被别人拒绝过？你是不是还活的好好的？）请记住，一定要为了自己，因为最重要的人就是你自己。如果你自己都不尊重自己的欲望，别人怎么能尊重？

• 你可能认为对别人好也会激发出别人好的一面，但不幸的是，慷慨过度通常产生相反的效果。
• 人们之看重他们时间、精力和金钱的投入，所以如果你做了所有的付出，你帮助那个人扶摇直上，但他们只会落井下石。坚定立场吧！人们第一次可能会抵制，甚至对你的转型感到震惊，但最终他们会尊重你的。

6

用“我“来造句。这样可以真正帮助你表达你想要的东西而不会让别人产生防御性。不要说”你进来让我感觉很沮丧“，要说”我一直干到很沮丧，因为你还没有作做什么事情“。虽然你表述的是同一个事情，但用第二人称会让对方觉得他已经犯了一些可怕的错误。

• 这在工作场合也非常实用。告诉老板，我真的会很感激，如果你可以提前三天通知我周末要加班的话，而不是说，你的要求真不合理。

7

在工作场合更加自信。如果你想在事业上进步，那么你必须知道自己想要什么，什么是自己该得的。如果你在公司工作了六个月或一年，得到的报酬却比类似职位更加少，承担额外责任却没有得到更多的工作，或者只是改变了一下称呼，那么是时候与老板谈谈了。

• 如果你不说出来，你的老板或同时就会认为你是一个老好人，可以继续利用你。
• 确保你已经遇到了这样的情况。和老板谈话之前，想出至少三件事提高了公司的收入，你承担的额外责任和你如何帮助公司成长。

8

要自信而不要咄咄逼人。自信和有侵略性之间只有一线之隔，你越过的时候自己应该清楚。有些人自作主张会让人不舒服，因为他们不知道如何寻求他自己想要的东西，用一种平静而合作的方式。不要让自己成为这样的人。

• 冷静地说话而不是大喊大叫。把双手放在身体两侧而不要挥舞。保持礼貌而不是谩骂或者给一个人施压，仅仅为了释放你自己的压力。
• 如果航空公司的柜台代理告诉你行李超重要罚款，不许对代理发脾气。你是和航空公司签约的（也可能是你自己忘记读小字部分了）。相反，要像对待盟友一样对待代理人。如果他能给你想办法，就道歉并要求一个例外。如果你从来没有知晓这项政策，就要求特殊处理。
• 许多人想要变得积极主动最后却变得有侵略性。积极主动是明确而冷静地沟通你想要什么，这是应有之义，而有侵略性是意味着对小事情反应过度，有控制欲。
• 积极主动的全部就是你想要的东西，而攻击性则是插手其他人的计划，让其他人陷入糟糕的心情。

9

学习在公众面前讲话。这对有些人来说是世界上最困难的事情。你可以舒服地告诉妻子和你最好的朋友你想要什么，但涉及到签出时那个女孩或者想让你签署一份协议时，即使你被退房女孩难为了你也没有胆量去解释或否定。

• 能告诉服务员你的食物凉了或者告诉一位女性她插队了可能不那么愉快，却能让你避免被欺负。

10

恳请某人做事情的时候十分烦人，对大多数人来说是困难而有意义的一部，可以帮助你更加自信。你不必牵扯到一个大的争斗，你的同事总是大声讲电话，咖啡馆旁边的家化慢慢地侵犯你的个人空间，你最好的朋友每天给你发五十次短信即使她知道你很忙，这些事情你越早讲出来就会越礼貌。

• 你可以这样说，”对不起，但你介意小声一点讲电话嘛？我发现我有点难以集中注意力了。“如果他遵从了你的建议，记得感谢。