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部分 1走向成功
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表现出自信。让自己有说服力的重要一点就是看起来自信。如果你自己都不相信自己,如何让别人相信你?让自己站直,直视对方的眼睛微笑,保持声音平稳和热情。
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了解你要讲的内容。做好研究,尽可能充分地了解你打算跟别人说的所有内容。如果你说的事情别人知道肯定不正确,那么你不可能让人信服。
- 获得信息的途径取决于你要争取的是什么东西,但请尽量从可靠的、合法的途径去获取你需要的信息。也建议你调查事情的各个方面。不要让自己陷入危险的境地!
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准备应对别人的反对。你希望别人做的事,别人可能会反对。了解他们可能提出的反对的理由,然后想好应对方法。
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保持镇定,然后去说服别人。如果你开始大吼大叫或是变得烦躁,没有人会愿意继续听你讲。因为这种做法看起来很幼稚。保持镇定、举止友好,才会达到良好的效果。
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建立情感纽带。如果可以,在说服别人之前尽可能地了解别人。建立情感的纽带,因为如果别人信任你,那他们就很可能会接受你的话。即使仅仅是建立起了半个小时的信任,对你也很有帮助。
- 建立情感纽带的方式会随着情况的不同而不同。可以说“我可以请你喝杯咖啡吗?”当你们共进咖啡的时候,跟别人谈论他们生活中的琐事,比如令人兴奋或有挑战性的事情。给他们一些中肯的建议,如果有机会的话,帮助他们应对问题。除非你的事情特别紧急,否则不要在这次见面中就开始说服别人。至少一个星期之后再找个机会带他们出去,再提到你先前讲过的事情,然后开始说服。
部分 2了解你的听众
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研究一下他们从哪里来。他们是比较贫穷、富有还是中产阶级?他们是住在城市、郊区还是乡村。他们是本国人还是外国人?他们在哪里工作?这些背景信息对如何展开说服有非常重要的影响,而且决定了何种说服方式最为有效。
- 例如,如果你要说服一个很有钱的、能去买高档商品的人,就把商品说成是艺术品或者文物。如果要卖给一个地位不是很高的人,就突出商品的实用价值。
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评估别人如何看待自己。是觉得自己受过良好教育、逻辑性很强?还是非常感性、具有英雄主义情结?人们如何看待自己会对你采取何种说服方法有很大影响(下文会具体谈到)。
- 与他们交谈一会,尽可能地引导他们谈论自己的情况。注意他们如何描述自己和自己做的事情。他们是不是强调拥有的学历?会不会提到他们参加的教会?还是他们会谈论自己的孩子?
- 一个了解他们如何处理信息的方法是引导他们讨论政治。观察他们如何讨论政治,很大程度的显示出他们思考问题的方式。
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巧妙地引入话题。跟别人谈话时,试着将你的观点表达出来,然后观察他们如何思考。这会帮助你知道话题的突破口和他们可能的反应。你准备得越充分,效果越好。
- 尽可能地狡猾一点。比方说,你打算说服你的妻子让你买一辆新车,告诉她你想听她的建议。你的兄弟大明想要改造他的卧室(假设费用跟你买一辆新车的价钱相同,他们的家庭支出的情况也跟你们家的相同),但是他不知道如何跟他的妻子提这件事,也不知道妻子会有何反应。大明问你的建议,但是你觉得你的妻子会更懂得如何处理这种情况。你的妻子认为其他妻子应该有什么反应,会帮助你了解她对你买新车的反应,或者她可能会拿什么理由来反驳你。
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注意他们的反应,当你跟你要说服的人说了情况之后,注意他们的反应。看他们的脸、身体语言,甚至是呼吸。这些细节会告诉你这个人在想什么。
- 屏住呼吸意味着期待,急促的呼气表示惊讶。眯眼意味着怀疑和不悦,交叉手臂也是如此。放松的姿势表明有兴趣或者期待得到更多信息。挺直的前倾姿势意味着有兴趣。不安的活动表示紧张。
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如果必要转变方法。如果你真的想要有说服力,你需要能够快速地转变策略。这需要练习,要灵活,在说服别人之前考虑清楚。能够针对听众的感受作出正确的反应,对说服很有帮助。
部分 3环境管理
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选择恰当的时机。精心选择说服的时间。假如你是一个销售人员,你要在客户需要沙发的时候向他兜售沙发,而不是客户需要冰箱的时候。你要注意他们是不是花费了很多时间去寻找不同的沙发。不要在他们离开的时候烦扰他们。时机就是一切。
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保持听众的参与度。如果听众感到无聊,他们是不会留下来听你说的,所以要确保你在谈话中保证了他们的参与度。给他们说话的机会,还可以利用他们感觉不到的形式(例如看他们的手表等等)。
- 你可以用经典的教师随机点名的方式来保证他们参与到谈话中。时不时地问他们问题,即便是仅仅是“你觉得怎么样”或者“你在这种情况下会怎么做”的简单问题也行。
- 你也可以通过让他们活动,来重新聚焦他们的注意力。让他们站起来,环视四周或者说些什么。确保这种做法是有意义的,使用次数不宜过多。
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创造需求。深入讨论话题之前,让他们看到他们对你所争取的东西的需求。即使这种需求实际上并不存在,也要让他们以为你真的非常需要。例如,如果你说服你妈让你买一个PS4,告诉她你觉得特别焦躁和无聊,PS4会让你更想待在家里。
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驳斥反对你的理由。举一个最常见的反对你要说服的内容的理由,把它讲得很糟糕、很愚蠢,让它看起来是一个最糟糕的选择,应当尽力避免。例如,如果你要说服你的老师增加你的课堂阅读时间,告诉他很少的孩子能在家拥有好的阅读环境。
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快速做决定。你要让你要说服的人只有很短的时间做决定,如果他们只有几秒钟或者几分钟来思考,他们将会没有时间意识到他们并不真的喜欢这个想法。
部分 4搞定对方
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使用恰当的用语。当你说服别人的时候,仔细地使用语言。使用“我们”、“一起”这样的词代替“你”、“我”。这会让你的听众把你们看做有相似兴趣的小团体,而不是两个分开的个人。
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举例子证明。当你说服别人做某件事的时候,举可以用来证明的例子。如果你有好的例子来显示你的想法很妙,将会使别人很难反驳你。
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依照别人的逻辑。如果你要说服的人重视教育、智力和事实,说服他们的时候要迎合他们的逻辑。比方说“如果你不做A,那么因为C的原因,B将会发生。”
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遵从别人的情绪。如果你要说服的人有明显的感情倾向或强烈的价值情感,比方说“你应该做A,因为如果你不做的话,B将会糟糕,还会影响C、D和E。”
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迎合他们的虚荣心,如果他们对自己给予了很高的评价,说服他们的方法与说服情绪化的人相似,但要强调如果不这样做的不良后果。
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让对方看到回报。帮助对方看到按你说的去做的好处。让他们知道所有这样做的好处,让它听上去是最好的决定。有时候,你需要有一点创造力,才能够找到不是那么明显的好处。另一个技巧是问他们想要什么样的回报,或者他们认为他们会得到什么样的回报。祝你好运!
小提示
- 下面是一个说服别人的好例子:
- 你:我好久没见你们两个了。一起聚在一起玩太开心了。
- 朋友 1:是啊,哈哈。
- 朋友2:嗯。
- 你:我这个星期工作特别累,根本没时间放松。我已经好久没看电影了。
- 朋友1:我们去看什么电影?
- 你:我都行,不过我听说《星际穿越》口碑很不错。你们想看什么?
- 朋友2:我也都行,那就去看《星际穿越》吧。
- 朋友1:好,我也去!
- 注意如何跟你的朋友建立起纽带,巧妙地让他们为你感到怜悯,然后表达一个普遍接受的观点。这是让他人信服的好方法。关键是你没有明确地说出你想看《型星际穿越》,而是暗示性的。你的观点没有逼迫他们必须迎合你的愿望。
- 不要让别人知道你是在表达一个观点。让他们相信你只是说出了一个普遍观点。谁会反对一个普遍观点呢?
- 尽管很难相信,但是如果你说“我能不能插队在你前面,因为我要去某个地方”,比你说“我能不能插队在你前面,因为我开会晚了,我很急”,人们的反应要好。如果你抛出了你的私人问题或观点,他们会理解成“我的生活比你的重要,我的观点比你的有价值”。
- 别玩统计学那一套。你举出的事实和数据越多,别人会觉得你越烦人,反对的可能性越大。
- 不要过于详述。你这样会侮辱听众的智力,他们讨厌这样。
- 如果你要做一个演讲,要自信。
- 作为一般原则:表明观点,但不要直说。告诉你的听众为什么你相信你所相信的,以及他们为什么应该相信。不要告诉他们你怎么想的,为什么他们应该相信。换句话说:暗示,不要直说,指出事实,然后用模糊的方式说出来。
- 尽管有点讽刺,但是如果你说“拜登是一个傻瓜”,会比你说“我觉得拜登是一个傻瓜”或者“很明显拜登是一个傻瓜”,人们更有可能同意你的说法。
- 一旦人们做了决定,你可能不会说服他们,幸运的是,大多数人会在最后一刻做决定。如果你想说服一个已经做了决定的人,最好的办法就是去说服她的朋友,这样的话,即便那个人不同意你的观点,他/她也会害怕明确地表达观点。
- 作为基本原则,如果你口头上被攻击,用淡然的平静语调接受。不要回应攻击,否则会让别人觉得攻击的内容是有真实性的。最好的回应是幽默的调侃。你可以把自己表现得轻松自得、容易相处,让攻击你的人看起来非常生气、严肃、自以为是。
- 你的语言要诗意。重要的不是你说的内容,而是你如何去说。
- 感同身受是说服的关键。说的同时关注听众的反应。如果反应是消极的,说明你没有说到点子上。如果是积极的,说明你的说服有作用。密切注意听众的反应,不过不必忧虑。这是很容易做到的。
- 下面是说服对方的反例。
- 你:你们想去看什么电影?
- 朋友1:我觉得咒怨2不错。
- 朋友2:嗯,听起来不错。
- 你:噢,我觉得还行,但星际穿越更好。
- 这样的做法是不正确的。第一个错误就是问别人的观点,你不光给了别人做决定和口头表达出来的机会,还直接反驳了他们的观点,这会让别人反感。
- 如果你很难掌握别的方法。试着说“如果你告诉我A,那么我会告诉你B”来得到别人的注意。
警告
- 如果你在很多人面前说话,特别是法官,他们会评判你的词汇。所以最好在不同的地方用不同的词语,但是不要太多,因为他们可能觉得你照搬辞典。
- 不要太急迫,如果你显得着急,他们可能会因为觉得你逼迫他们而反对你的观点。最好是让别人觉得你很友好。
- 因为不同的人有不同形式的偏好,所以最好用人们信服的形式来说服。如果你要说服一群科学迷,需要用他们偏好的语言,但是要保证你有充分的了解。同样说服一群农民也是如此。基本原则是用听众可以理解的词语来表达你的想法,这样他们才会理解和相信你。
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