步骤

1

礼貌地倾听别人的请求。不要打断对方。

2

尽量简洁地拒绝。不要提高音量或表现出不满，只需要说你帮不上忙或做不到。要自信地用适中的音量直接表达拒绝。

3

简单说明拒绝的原因。比如，说“我也想帮忙，但是最近实在太忙。下次行吗？”你不用进一步解释。不然对方可能会不开心，觉得你在找借口。

4

不要造成冲突。

5

不一定要解释。如果你不想说原因，也无妨。就说“抱歉，我做不到。”你可以换个话题，或者礼貌告辞。

6

如果你愿意解释，也尽量简单解释。

7

态度坚决。如果对方依然执意要求，你应该表明你已经决定了，不会更改。

8

记住：你有权力拒绝别人的要求，这是正当的。

小提示

• 不要害怕拒绝别人。
• 拒绝时要微笑。
• 不要编理由。比如，你的姐姐和姐夫想在你家过周末，但是他们很懒，你不想留他们。你不能说“那样我得打扫好久”，你应该说“这周末不太好，我们有别的安排。”如果他们依然要求，你就说“这周末我得去购物，还得大扫除，就不留你们了。”希望他们不再坚持留下。这并不算编理由。
• 就算对方不礼貌，当你拒绝对方时也要有礼貌。
• 对推销员和朋友都可以礼貌地拒绝。
• 在拒绝前，先说“我很能理解你的处境”。如果对方通情达理的话，他不会介意被拒绝。
• 如果你的拒绝让对方不开心了，你也要保持冷静，如果可能的话就告辞。如果不能告辞，就换个话题，或委婉地夸赞一下对方。
• 最好是一对一，但如果你不太习惯拒绝别人，你可以带个成熟点的朋友，他知道该怎么做。

警告

• 要是你感觉到有被人身攻击的危险，尽早通知朋友。或者，拨打紧急电话（911，999，110或112）。