一般有2种情况，系统和网络的。系统是比较难排查的，可以先从网络入手解决此问题。

1、网络问题修复：有时候所在的区域会出现网络干路不通畅的问题。干路不通畅意思就是其他地区的网络是好的，只是你所在的地区连接此服务器出现问题。一般这种情况下只能通过服务器跳转来解决此问题，也就是我们所说的网游加速器。所以如果出现这种情况的话可以尝试使用网游加速器来为steam连接国外节点。IE浏览器安全等级过高导致steam界面无法连接网络，打开IE浏览器，点击设置---Internet选项。切换到安全选项，然后将安全级别调整到最低。

2、系统问题修复：重装游戏客户端；win7系统的话重装系统；win10系统可以重置系统来达到win7重装系统的效果。