2

停止并重新启动打印后台处理程序。停止和启动按钮位于刚打开的“Print Spooler的属性”窗口“常规”选项卡中。停止并重新启动打印后台处理程序可修复某些问题。此外还需要更改其他一些设置，因此不要关闭窗口。

3

设置自动启动后台处理程序。选择“启动类型”下拉菜单。选择“自动”，确保在计算机启动后自动启动打印后台处理程序，以免错过提交的打印作业。按右下角的应用来保存更改。

4

更改恢复选项。随后单击“恢复”选项卡。它用于控制打印后台处理程序对错误的响应方式。只需略做调整，就能最大限度地提高打印后台处理程序自行解决问题的可能性，并降低系统崩溃的风险。按以下方法更改设置：

• 第一次失败：重新启动服务
• 第二次失败重新启动服务
• 后续失败：无操作
• 在此时间之后重置失败次数：1天
• 在此时间之后重新启动服务：1分钟
• 完成后，单击应用。

5

禁止与桌面交互。单击“登录”选项卡。取消选中“允许服务与桌面交互”复选框。配置较新的计算机不需要选中该选项，否则会引发问题。再次单击应用。

6

重启计算机并重试一次。现在你可以再次尝试打印。可能需要关闭“属性”窗口和（或）重启计算机，才能使更改生效。如果看到错误消息，继续下一步。

7

检查依存关系。如果“Print Spooler的属性”窗口已关闭，重新打开它。单击“依存关系”选项卡，查看第一个窗格“该服务依赖以下服务组件”。查找窗格中列出的每个服务的状态：

• 返回“服务”窗口。如果窗口已关闭，按本方法的第一步重新打开。
• 在“名称”列中找到上述窗格中显示的服务。
• 确认该文件的“状态”为“正在运行”。
• 确认该文件的“启动类型”为“自动”。
• 如果查找的服务没有显示这些值，停止并重新启动该服务。要执行这些操作，可以使用“服务”窗口中的图标，或双击服务名称，并使用“属性”窗口中的按钮。
• 如果“停止”和“启动”按钮变灰，或无法将状态改为“正在运行”和“自动”，尝试按以下方法重新安装驱动程序。如果仍不起作用，你可能需要对该服务进行故障排查，其中涉及注册表修改，有较大的风险。

2

更新打印机驱动程序。打印机驱动程序在尝试处理打印机发送的错误数据时，可能会损坏，继而导致打印后台处理程序出现问题。先尝试更新驱动程序。如果无法解决问题，继续下一步。

3

删除打印机。打印机软件可能已损坏。使用以下方法快速删除打印机，以便稍后重新安装：

• 关闭打印机的电源，或断开无线打印机的连接。
• 在搜索栏中搜索“设备和打印机”，然后单击以打开窗口。
• 右键单击无法打印的打印机图标。在下拉菜单中单击“删除”。

4

删除打印机驱动程序。必须单独删除驱动程序。不要关闭“设备和打印机”窗口，然后进行以下更改：

• 左键单击其他打印机图标，然后在顶部菜单栏中单击打印机服务器属性。
• 在“属性”窗口中单击“驱动程序”选项卡。
• 选择已删除的打印机的驱动程序，然后单击删除。
• 如果选择“删除驱动程序和驱动程序包”，将会同时删除安装包。除非你知道新安装包的位置，否则不要删除。

5

重新安装打印机。重新打开打印机的电源，并按屏幕上的说明重新安装打印机。如果已删除驱动程序包，还需要下载新的安装包。可以在制造商的网站上查找安装包。

6

使用“打印管理”删除重复显示的打印机。如果打印机或驱动程序一直重复显示或无法安装，该工具或许可解决问题。只有Windows 7 Pro/Ultimate/Enterprise和Windows 8 Pro/Enterprise提供这个工具。按以下说明操作：

• 导航至开始 → 管理工具 → 打印管理，然后使用管理员密码登录。如果无法找到，尝试开始 → 控制面板 → 系统和安全 → 管理工具 → 打印管理。
• 在左侧窗格中，单击打印服务器旁的箭头，以展开列表。
• 单击标记为“本地”的计算机旁的箭头。

7

在左侧窗格中单击打印机。在右侧窗格中找到有问题的打印机，然后选择“删除”。

• 在左侧窗格中单击驱动程序。右键单击该打印机使用的所有驱动程序，然后选择“删除”，以卸载驱动程序。如果有打印机正在使用驱动程序，则无法卸载。
• 也可以右键单击驱动程序，并选择“删除驱动程序包”。这将卸载驱动程序并删除安装包。有时必须这样做，但之后需要下载新的安装包，否则无法重新安装驱动程序。
• 连接打印机以重新安装。如果已删除驱动程序包，下载新的安装包。

2

使用管理员权限打开命令提示符窗口。在搜索栏中搜索“命令提示符”。右键单击“命令提示符”，并选择“以管理员身份运行”。输入管理员密码。

3

输入扫描命令。在打开的窗口中输入sfc /scannow并按Enter。必须准确输入上述命令。随后系统文件检查器会扫描文件是否损坏，并尝试修复它们。

• 该操作会将系统文件还原到默认状态。如果你有意修改，扫描前先备份计算机。

4

等待扫描结束。扫描期间不要关闭命令提示符窗口。完成后会看到以下消息：

• 如果显示“Windows资源保护找到了损坏文件，并成功修复了它们”，以正常模式重启计算机，然后尝试打印。
• 如果显示“Windows资源保护找到了损坏文件，但无法修复其中某些文件”，继续下一步。
• 如果出现其他消息，尝试本文中的其他解决方案。

5

找到损坏文件。如果扫描发现问题，但无法修复，则需要手动修复。点击以下链接查看更多信息：可靠来源Microsoft Support前往来源

• 在命令提示符窗口中输入findstr /c:"[SR]" %windir%LogsCBSCBS.log >"%userprofile%Desktopsfcdetails.txt 并按Enter。
• 在桌面上找到Sfcdetails.txt并打开。
• 找到日期为今天的报告。找到损坏或丢失的文件的名称。

6

找到新文件。在另一台使用相同版本Windows的计算机上，找到这个文件，并传输到自己的计算机上。或者在线下载新文件，但一定要从可信的网站下载。

• 还可从Windows安装光盘中提取这个文件。