2

确保你已连接到调制解调器的网络。虽然你不需要走到调制解调器，但电脑必须连接到调制解调器的网络，以便远程重新启动它。

3

找到路由器的IP地址。你可以在Windows电脑和Mac电脑上这样操作。

4

打开网页浏览器。你需要通过互联网访问路由器/调制解调器页面。

5

输入IP地址。在浏览器的地址栏中，输入路由器的IP地址，然后按Enter。这样应该就可以打开路由器/调制解调器的页面。

6

登录到路由器的页面。如果出现提示，输入你的登录名和密码。

• 如果没有设置用户名和密码，登录凭证可能在手册中，或路由器和调制解调器一体机的底部或背面。

7

找到“重启”选项。由于不同的调制解调器型号有不同的页面布局，你可能需要在页面设置中仔细找一下。尝试在下列任何一个区域中寻找重启选项：

• 高级
• 设置
• 配置
• 帮助
• 实用工具

8

点击重启选项。同样，按钮的外观会根据路由器而有所不同，可能是重新启动、重启或者是其他内容。点击后会使连接的路由器和调制解调器一体机重启。

9

等待路由器和调制解调器完成重启。这可能需要几秒钟到几分钟的时间。设备完成重启后，电脑的互联网应该会重新连接。

2

确定ISP是谁。如果你不知道你的ISP是谁，并且不在调制解调器附近，或许可以通过查看你的在线有线电视账单，或信用卡、借记卡账单上的费用来确定ISP。

3

查询ISP的技术支持号码。可以通过在网页浏览器中访问https://www.google.com/，搜索ISP名称和“客服电话号码”，并在搜索结果中查看电话号码。

• 例如，要查看Comcast的电话号码，你需要在谷歌中输入comcast客服电话号码，并按Enter，在搜索结果顶部查看电话号码。

4

打电话给ISP。拨打客服电话。通常会接到自动问候。

5

浏览自动提示。在开始之前，你要表明你想和代理谈话；这个过程将根据不同的ISP会有所不同，所以按照语音提示，一直到你和真人谈话为止。

6

向代理提供你的账户信息。当代理询问你的电话号码，帐号，或地址时，将这些信息告诉他。

• 并非所有ISP代理都需要这些信息。同样，有些ISP还需要更多信息（例如，你的出生日期）来确认你的帐户。