方法 1解锁Windows系统中的浏览器

1

右键单击位于桌面的Windows任务栏。

2

点击“启动任务管理器”。接着屏幕上会出现任务管理器窗口。

3

点击“进程”选项卡，然后点击“显示所有用户的进程”。

4

点击你现在运行的网络浏览器进程。例如，如果你正在使用谷歌Chrome浏览器，那么点击“chrome.exe”。

5

选择屏幕上浮动菜单中显示的“结束进程”选项。

6

当系统询问你是否确认结束进程时，再次点击“结束进程”按钮。

方法 2在Mac OS X电脑中重置你的浏览器

1

点击“Safari”浏览器，选择“重置Safari”。

• 如果你使用火狐浏览器，那么点击“帮助>故障排除信息 >重置Firefox”。

2

确认删除重置对话框中列出的所有事项，点击“重置”按钮。你的浏览器将恢复为默认设置，并完成解锁。

方法 3在Mac OS X系统中强制退出浏览器

1

同时按住Mac电脑的Command、Option和Escape键。此时，屏幕中会出现强制退出窗口。

2

选择被恶意软件锁定的浏览器程序，点击“强制退出”按钮。你的浏览器会停止运行并解除锁定状态。

小提示

• 随时更新计算机中的杀毒软件或防火墙程序来抵挡第三方恶意软件的入侵。同时，在使用计算机期间，保持在后台运行杀毒软件，可以保护你的计算机免受病毒、恶意软件和勒索软件的侵扰。
• 完成上述解锁步骤后，使用最新版本的杀毒软件扫描计算机中的病毒和恶意软件，来确认没有其它的第三方恶意软件感染你的计算机。
• 你也可以在浏览器设置中禁用JavaScript来解锁浏览器。这是因为，恶意软件要通过使用JavaScript来锁定浏览器。恶意软件感染计算机后，你可以通过立即禁用JavaScript来阻止恶意软件的运行。

警告

• 不要按照恶意软件的要求支付费用，来解锁计算机。你支付的金钱会进入这些网络罪犯的腰包，同时他们还会恶意窃取、使用你的个人信息，获取大量非法钱财。