2

开始处理未完结的订单，解决未结束的交易事务。根据亚马逊官方条例规定，你必须先取消或移除现存的未结订单，与购买者结束所有交易关系后，才能删除账户。如果你需要更多时间来解决上述问题，可能需要等待一定的时间，才能关闭亚马逊账户。

• 将鼠标光标移动到顶部工具栏右侧的“我的账户”选项卡上。你应该能看到下拉菜单里有很多不同选项。
• 从下拉菜单中选择“我的订单”，查看账户里现有的订单和退款事项。

3

取消列出的订单事项。勾选订单旁边的复选框，选中订单。选中所有订单后，点击“取消选中的事项”，并确认取消操作。

• 在页面顶部有一个“我的订单”链接，点击它旁边的“浏览订单详情”链接，查看所有退款事项。
• 此时，荧幕可能会弹出一条警告消息，告知你选中的事项或订单中的货物目前正处于运送途中，所以你无法取消该项订单。遇到这种情况时，你只能耐心等待货物运达，并在交易进程结束后，才能申请关闭你的亚马逊账户。
• 删除账户中所有订单，解决所有未结退款事项后，你就可以进行下面的操作来删除账户。

2

点击“联系我们”按钮。将鼠标光标悬停在“需要更多帮助？”按钮的上方，接着会出现“联系我们”按钮，点击该按钮。

3

在亚马逊“联系我们”的页面中，点击标题为“其它问题”的选项卡。

4

滚动页面，找到“请选择您的具体问题”部分。

5

从“选择具体问题”的下拉菜单中，选择“账户设置”选项。

6

从“选择具体问题”的下拉菜单中，选择“关闭我的账户”选项。

7

在“您希望通过何种方式联系我们？”的部分中选择一种联系方式，你可以选择通过电子邮件、电话或在线聊天等方式联系客服。

8

按照屏幕上出现的提示，联系亚马逊。根据你选择的不同方式，会出现不同的提示。

• 如果想通过电子邮件联系亚马逊，请点击左侧的“电子邮件”按钮，输入你想要关闭亚马逊账户的原因。如果没什么需要添加的信息，可以直接输入关键词“没有”，然后点击信箱下方的“发送电子邮件”按钮，把删除账户的请求发送给亚马逊技术支持工作人员。
• 如果想通过电话进行联系，请点击“电话”按钮，并从下拉菜单中选择你的国家，在对话框里输入你的电话号码，并点击“现在呼叫我”，或“五分钟内呼叫我”按钮，要求亚马逊的客服人员直接给你打电话，处理账户问题。注意，并不是所有国家都支持这项服务。
• 如果想通过在线聊天进行联系，请点击右侧的“聊天”按钮。接着，屏幕里会弹出一个在线聊天窗口。你可以在这里告诉亚马逊的工作人员你想要删除账户的决定和原因。